“一把手走流程” 走“新”更走“心”——酒泉市商务局开展“一把手走流程”活动-凯发旗舰厅官网

为深入贯彻落实省、市优化营商环境决策部署，进一步做好全市商务行业优化营商环境工作。近日，酒泉市商务局党组书记、局长白苍松深入酒泉市政务服务中心商务局行政审批服务窗口开展“一把手走流程”，全过程体验成品油零售经营资格审批等业务办事流程，扎实推进“角色五转变”“服务五提升”，持续提高政务服务水平。

在商务局政务服务窗口，白苍松化身企业群众“体验员”，咨询成品油零售经营资格审批等相关业务；化身企业帮办代办“陪同员”，全程走完办理流程；化身服务事项“办事员”，办理鲜先生成品油零售经营资格审批业务申请全流程，并为其打印证书。

在工作电脑前，白苍松现场体验企业通过甘肃政务服务网上提交申报资料后的线上受理和办结全过程，详细了解网上业务的操作和办理，通过体验受理、审核、办结、发证等环节，深入了解各类商务政务事项的许可办理哪里是堵点，哪里是难点，哪里是痛点，作为服务工作“监督员”，企业诉求“接诊员”，着重细致的分析了业务办理各环节的难易程度和窗口办事人员应具备的相关业务知识，充分感受企业群众对商务政务服务效率“高不高”、办事环节“优不优”、服务评价“好不好”、群众办事“顺不顺”等细节，不断增强办事企业和群众的获得感和满意度。

白苍松强调，窗口工作人员要强化业务学习，在工作标准、工作能力、工作效率、工作规范、工作作风上持续提升，全力营造“人人都是营商环境、事事都是营商环境”的良好氛围，努力把市商务局政务服务窗口打造成为便民利企的“示范”窗口和全市优化营商环境成效的展示窗口；进一步优化办事指南、精简办事流程、压缩办理时限，推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，切实打通服务群众的“最后一公里”，让“一把手走流程”活动“走新”更“走心”。

                                                 （酒泉市商务局王琴供稿）